Gebruiksvoorwaarden — Nimbu-platformgebruikers

Voorwaarden voor iedere natuurlijke persoon met toegang tot de Nimbu-adminomgeving

Deze voorwaarden regelen uitsluitend het persoonlijke gebruik van de Nimbu-adminomgeving. De hosting-, prijs-, data-export- en contractuele afspraken gelden tussen Zenjoy en de Klant volgens de Nimbu Hosting- & Licentieovereenkomst.

1. Begrippen en aanvaarding

1.1. Zenjoy is Zenjoy BV, Blijde Inkomststraat 22, 3000 Leuven, KBO BE 0838.367.436. Nimbu of het Platform is haar SaaS-platform voor websites, webapplicaties en e-commerce.

1.2. De Klant is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Nimbu Hosting- & Licentieovereenkomst met Zenjoy heeft gesloten. De Accounteigenaar is de natuurlijke persoon die het account beheert en namens zichzelf of de Klant de hoofddocumenten aanvaardt. De Gebruiker is iedere natuurlijke persoon die door de Klant of Accounteigenaar toegang krijgt tot de adminomgeving. De Diensten zijn de diensten die Zenjoy aan de Klant levert onder de Nimbu Hosting- & Licentieovereenkomst.

1.3. De Gebruiker aanvaardt deze voorwaarden elektronisch bij de eerste aanmelding. Zenjoy registreert de identiteit, het account, datum en tijdstip en de aanvaarde documentversie. De voorwaarden worden vóór aanvaarding downloadbaar aangeboden en blijven daarna raadpleegbaar. Zonder aanvaarding kan de Gebruiker de adminomgeving niet gebruiken.

1.4. Door deze voorwaarden te aanvaarden gaat de Gebruiker geen persoonlijke betalingsverbintenis voor het abonnement aan en wordt hij niet automatisch Accounteigenaar of vertegenwoordiger van de Klant. Alleen een afzonderlijke, uitdrukkelijke bevoegdheidsbevestiging kan de Klant contractueel verbinden.

2. Toegestaan gebruik

2.1. De Gebruiker gebruikt het Platform alleen binnen de door de Klant toegekende rechten, voor de activiteiten van het betrokken account en volgens de wet, deze voorwaarden en de rechtmatige instructies van de Klant.

2.2. Het is verboden:

• de werking, integriteit, veiligheid of beschikbaarheid van het Platform te verstoren;
• beveiliging, toegangscontroles, limieten of tenantisolatie te omzeilen;
• ongeoorloofd toegang te zoeken tot accounts, systemen of gegevens;
• malware, schadelijke code of kennelijk illegale inhoud te plaatsen;
• inloggegevens te delen of een account door een onbevoegde te laten gebruiken; of
• het Platform te decompileren, ontleden of aan reverse-engineering te onderwerpen, behoudens wat dwingend recht toestaat.

3. Account en beveiliging

3.1. De Gebruiker houdt zijn authenticatiemiddelen vertrouwelijk, gebruikt unieke en passende inloggegevens en activeert aangeboden beveiligingsmaatregelen volgens de instructies van de Klant.

3.2. De Gebruiker meldt vermoedelijke ongeoorloofde toegang, verlies van authenticatiemiddelen en beveiligingsincidenten onmiddellijk aan de Accounteigenaar en via help@zenjoy.be.

3.3. De Klant beheert rollen en rechten. De Gebruiker vraagt geen ruimere toegang dan nodig en gebruikt verkregen toegang niet nadat zijn opdracht of relatie met de Klant is geëindigd.

4. Inhoud en persoonsgegevens

4.1. De Gebruiker verwerkt en publiceert uitsluitend inhoud waarvoor de Klant of de rechthebbende de nodige rechten, toestemmingen en rechtsgronden heeft. Hij volgt de instructies van de Klant inzake auteursrecht, vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.

4.2. Voor persoonsgegevens die binnen de websites, webapplicaties, formulieren, databanken, shops en apps van de Klant worden verwerkt, is de Klant in beginsel verwerkingsverantwoordelijke en Zenjoy verwerker. De Gebruiker handelt daarbij onder het gezag en de verantwoordelijkheid van de Klant.

4.3. Zenjoy is afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke uitsluitend voor duidelijk afgebakende eigen doeleinden, waaronder het beheer en de beveiliging van het eigen Nimbu-accountstelsel, authenticatie en toegangsbeheer, bewijs van aanvaarding, de preventie en het onderzoek van fraude en misbruik gericht tegen Zenjoy of het Platform en de naleving van eigen wettelijke verplichtingen. Raadpleegt of verwerkt Zenjoy klantdata of technische logs uitsluitend om een door de Klant gevraagde dienst uit te voeren, dan handelt zij als verwerker van de Klant. Meer informatie staat in de Privacyverklaring Nimbu-platform. Vragen of verzoeken kunnen worden gericht aan help@zenjoy.be.

5. Illegale inhoud en contentmoderatie

5.1. Zenjoy voert geen algemene voorafgaande controle uit op klantinhoud. De Gebruiker mag geen illegale inhoud publiceren of illegale activiteiten faciliteren.

5.2. Specifieke vermoedelijk illegale inhoud kan elektronisch worden gemeld via abuse@zenjoy.be. De melding bevat, voor zover toepasselijk, de exacte URL, een voldoende gemotiveerde uitleg van de beweerde illegaliteit, de naam en het e-mailadres van de melder en een verklaring dat de melding naar beste weten juist en volledig is. Zenjoy bevestigt de ontvangst en behandelt voldoende precieze meldingen tijdig, zorgvuldig, objectief en niet-willekeurig overeenkomstig artikel 16 DSA.

5.3. Zenjoy kan specifieke inhoud verwijderen of ontoegankelijk maken en de toegang of het account proportioneel beperken bij illegale inhoud, strijd met deze voorwaarden, een bindend bevel of een ernstig veiligheidsrisico. Zij houdt rekening met de context, de ernst, de gevolgen en de betrokken grondrechten.

5.4. De getroffen Klant en, waar passend, de Gebruiker ontvangen een duidelijke motivering, tenzij kennisgeving wettelijk verboden is of een dringende veiligheidsmaatregel dit tijdelijk verhindert. De motivering vermeldt de maatregel en duur, de voornaamste feiten, de wettelijke of contractuele grond, het eventuele gebruik van geautomatiseerde middelen en de mogelijkheid tot betwisting via abuse@zenjoy.be.

5.5. Automatische beveiligings-, spam- en verkeersfilters mogen technische blokkeringen uitvoeren. Beslissingen dat specifieke klantinhoud illegaal is, worden niet uitsluitend door geautomatiseerde middelen genomen.

5.6. abuse@zenjoy.be is het elektronische contactpunt voor afnemers en bevoegde autoriteiten in het kader van Verordening (EU) 2022/2065. Communicatie is mogelijk in het Nederlands, Frans en Engels.

6. Intellectuele eigendom

6.1. Het Platform en de generieke Nimbu-software blijven eigendom van Zenjoy en haar licentiegevers. De Gebruiker krijgt alleen een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht binnen het account en gedurende zijn toegangsrecht.

6.2. Inhoud die de Gebruiker voor de Klant maakt, behoort toe aan de partij die daarop volgens de wet en de afspraken tussen de Gebruiker en de Klant gerechtigd is. Deze voorwaarden wijzigen hun onderlinge rechten niet.

7. Beschikbaarheid, onderhoud en updates

7.1. Zenjoy levert de diensten aan de Klant volgens de Nimbu Hosting- & Licentieovereenkomst. Behoudens een afzonderlijke SLA streeft Zenjoy naar hoge beschikbaarheid zonder absolute foutloosheid of ononderbroken werking te garanderen.

7.2. Zenjoy kan onderhoud, updates en dringende beveiligingsmaatregelen uitvoeren. Gepland onderhoud met merkbare impact wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd.

7.3. De Data Act-export- en switchingrechten komen toe aan de Klant. Een Gebruiker kan een export alleen aanvragen indien hij daarvoor door de Klant of Accounteigenaar is gemachtigd.

8. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

8.1. De Klant blijft tegenover Zenjoy primair verantwoordelijk voor het account en de door hem toegelaten Gebruikers. De Gebruiker blijft persoonlijk verantwoordelijk voor zijn eigen opzettelijke of onrechtmatige handelingen voor zover het toepasselijke recht hem daarvoor rechtstreeks aansprakelijk stelt. Deze bepaling legt geen persoonlijke abonnementsschuld of onbeperkte vrijwaring op aan een werknemer of andere Gebruiker.

8.2. Voor schade die de Gebruiker uitsluitend in zijn hoedanigheid van Gebruiker lijdt door de levering van de Diensten, kan Zenjoy de verweermiddelen, uitsluitingen en beperkingen uit artikel 9 van de Hosting- & Licentieovereenkomst inroepen, voor zover wettelijk toegestaan. De totale aansprakelijkheid van Zenjoy tegenover de Klant en diens Gebruikers samen is onderworpen aan één gezamenlijk plafond zoals uitsluitend berekend en afgebakend in artikel 9 van die Overeenkomst; voor de Gebruiker ontstaat geen afzonderlijk of bijkomend plafond bovenop artikel 9 van die Overeenkomst. De niet-beperkbare gevallen en consumentencarve-outs uit artikel 9 van die Overeenkomst blijven van overeenkomstige toepassing. De beperkingen gelden niet bij opzet of bedrog, een fout met het oogmerk schade te veroorzaken, aantasting van de fysieke of psychische integriteit, artikel 82 AVG of ander dwingend recht. Ten aanzien van een Gebruiker die Consument is, geldt geen enkele uitsluiting of beperking bij zware fout van Zenjoy of van haar aangestelden of lasthebbers, noch, behoudens overmacht, bij de niet-uitvoering van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties vormt. Voor het overige blijft dwingend consumentenrecht onverkort gelden.

8.3. Voor zover artikel 6.3 BW dit toestaat, stelt de Gebruiker voor schade die uitsluitend voortvloeit uit de contractuele uitvoering van de Diensten geen buitencontractuele vordering in tegen bestuurders, werknemers, zelfstandige medewerkers, leveranciers, subverwerkers of andere hulppersonen van Zenjoy. De wettelijke uitzonderingen voor opzettelijke schade, fysieke of psychische integriteit en ander dwingend recht blijven gelden.

9. Schorsing en einde van toegang

9.1. Zenjoy of de Klant kan de toegang van een Gebruiker schorsen of beëindigen bij een veiligheidsrisico, misbruik, niet-naleving, een bindend bevel of het einde van de relatie tussen de Gebruiker en de Klant. De maatregel is proportioneel en wordt waar mogelijk gemotiveerd.

9.2. Het einde van de Hosting- & Licentieovereenkomst beëindigt het persoonlijke gebruiksrecht. De Gebruiker heeft geen afzonderlijk recht om het account of klantdata te behouden; exportrechten worden door de Klant uitgeoefend.

10. Wijzigingen

10.1. Zenjoy kan deze voorwaarden wijzigen wegens wetgeving, beveiliging, technische noodzaak of een functionele evolutie. Louter redactionele, administratieve of gunstige wijzigingen kunnen worden meegedeeld zonder nieuwe aanvaarding.

10.2. Een wezenlijke wijziging in de persoonlijke rechten of verplichtingen wordt bij de eerstvolgende aanmelding uitdrukkelijk ter aanvaarding voorgelegd en blijft downloadbaar. Zonder aanvaarding kan de Gebruiker de adminomgeving niet verder gebruiken. Dit beëindigt niet automatisch de overeenkomst met de Klant; de Klant kan een andere Gebruiker aanduiden.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Belgisch recht is van toepassing. Voor geschillen met een Gebruiker die niet als Consument handelt, zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd. Voor een Consument geldt deze forumkeuze alleen voor zover dwingende Belgische en Europese bevoegdheidsregels dit toelaten.

Click-throughtekst: “Ik bevestig dat ik deze Gebruiksvoorwaarden kon downloaden, heb gelezen en aanvaard.”