Nimbu data-export en switchingregister
Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026 • Versie 1.4
Deze pagina beschrijft de beschikbare procedures, categorieën, formaten en bekende beperkingen voor een overstap vanuit Nimbu. Zij vormt het online register bedoeld in de artikelen 26 en 30 van Verordening (EU) 2023/2854 (Data Act). De contractuele rechten staan in artikel 10.2 van de Nimbu Hosting- & Licentieovereenkomst.
Een overstap of verwijdering aanvragen
De Accounteigenaar of een aantoonbaar bevoegde persoon stuurt het verzoek naar help@zenjoy.be en vermeldt:
・ het Nimbu-account en de betrokken websites of webapplicaties;
・ of de Klant overstapt naar een andere aanbieder, naar eigen infrastructuur, of alleen verwijdering vraagt;
・ de gewenste exportmethode en, bij rechtstreekse overdracht, de veilige technische gegevens van de bestemming; en
・ de bevoegde technische contactpersoon.
Zenjoy bevestigt het verzoek, verifieert de bevoegdheid en stemt het praktische tijdstip af. De opzegtermijn voor de start bedraagt maximaal dertig dagen. De standaard overgangsperiode bedraagt daarna maximaal dertig kalenderdagen, behoudens de gemotiveerde technische uitzondering en het verlengingsrecht uit de Overeenkomst.
Medewerking en voltooiing
De Klant werkt te goeder trouw en tijdig mee aan de switching, wijst een bevoegde technische contactpersoon aan, verstrekt volledige en correcte bestemmings- en beveiligingsinformatie, zorgt voor een veilig bereikbare bestemming en voert de nodige tests en validaties uit. Vertraging die hoofdzakelijk aan ontbrekende of laattijdige medewerking van de Klant te wijten is, verlengt de betrokken termijnen evenredig.
Het switchingproces geldt als succesvol voltooid zodra Zenjoy de overeengekomen exportbestanden veilig ter beschikking heeft gesteld of de overeengekomen overdracht heeft uitgevoerd en de Klant de exporteerbare data en digitale activa redelijkerwijs kan ophalen. Concrete, reproduceerbare en materiële onvolledigheden of gebreken meldt de Klant binnen tien werkdagen. Voltooiing vereist geen functionele gelijkwaardigheid met Nimbu en geen succesvolle import of implementatie bij de bestemming. De contractuele regeling staat in artikel 10.2 van de Nimbu Hosting- & Licentieovereenkomst.
Exporteerbare categorieën
Voor zover aanwezig en onder de gebruiksrechten van de Klant vallen:
| Categorie | Voorbeelden | Beschikbare methode of formaat |
|---|---|---|
| Content en databaserecords | pagina’s, blogs, contentmodellen, formulieren, producten, categorieën, klanten, leden, bestellingen en bijbehorende metadata | CSV/Excel voor ondersteunde overzichten; REST API; volledige JSON-dump op aanvraag; rechtstreekse overdracht naar MongoDB of PostgreSQL op aanvraag |
| Bestanden en media | afbeeldingen, documenten, downloads en uploads | Download in oorspronkelijke formaten, waar passend gebundeld in een archief |
| Theme-assets | templates, stylesheets, scripts en andere door of voor de Klant aangeleverde themebestanden | Download in beschikbare oorspronkelijke formaten of repository-/archiefstructuur |
| Configuratie | contentmodellen, velden, instellingen, toegangsregels, rollen en rechten | API en/of gestructureerde JSON-export; sommige geheime waarden worden niet in leesbare vorm geëxporteerd |
| Klantspecifieke code | Cloud Code, scripts en configuratie waarop de Klant zelfstandige gebruiksrechten heeft | Beschikbare bron- of exportbestanden |
| Audit- en gebruiksgegevens | voor de Klant beschikbare historische acties en accountmetadata | Bestaande interface-export, API of gestructureerde export voor zover beschikbaar binnen het Plan |
Uitsluitingen en technische beperkingen
Niet exporteerbaar zijn Nimbu-broncode, generieke software, interne werkingstelemetrie, interne beveiligingsinformatie, geheimen in leesbare vorm, generieke modellen en knowhow, en gegevens of activa van Zenjoy of derden die door intellectuele-eigendomsrechten of bedrijfsgeheimen zijn beschermd. Deze uitsluitingen worden niet gebruikt om de overdracht van klantdata te verhinderen of te vertragen.
Een JSON- of database-export beschrijft de beschikbare gegevensstructuur van Nimbu. Een ontvangend platform kan andere schema’s, functies en validatieregels gebruiken. Zenjoy garandeert daarom niet dat Nimbu-specifieke functionaliteit zonder aanpassing in een andere SaaS-dienst wordt gereproduceerd. Optionele conversie of implementatie bij de bestemming kan afzonderlijk worden overeengekomen.
Technische documentatie
Voor iedere exportmethode documenteert Zenjoy per API- of exportversie minstens: de beschikbare JSON-schema’s of gelijkwaardige veldbeschrijvingen, de datatypen en relaties, identificatoren en referentiële relaties, de karaktercodering (UTF-8), datum-, tijdzone- en nummerformaten, bekende limieten en niet-exporteerbare technische velden, maximale bestandsgroottes en de opsplitsing van omvangrijke exports, de ondersteunde authenticatie- en overdrachtsmethoden en het wijzigings- en versiebeleid. Deze technische documentatie wordt samen met dit register actueel gehouden en is voor de Klant online rechtstreeks toegankelijk via de vanaf deze pagina gelinkte technische exportdocumentatie op nimbu.io. Voor vragen over de documentatie blijft help@zenjoy.be beschikbaar.
Veiligheid en continuïteit
Tijdens de overgang blijft de overeengekomen dienstverlening actief en handhaaft Zenjoy een passend beveiligingsniveau. Rechtstreekse databaseoverdracht gebeurt alleen naar een door de Klant aangewezen en veilig bereikbare bestemming. Toegangsgegevens worden via een afzonderlijk beveiligd kanaal gedeeld.
Zenjoy mag een onveilige, incompatibele of onvoldoende gedocumenteerde bestemming weigeren en biedt in dat geval een andere beschikbare exportmethode aan. Zenjoy staat niet in voor de import, mapping, verwerking, beveiliging of functionele werking bij de bestemming.
Infrastructuur, jurisdictie en overheidstoegang
Deze informatie wordt verstrekt overeenkomstig artikel 28 van Verordening (EU) 2023/2854 (Data Act).
De kerninfrastructuur voor de Nimbu-diensten bevindt zich binnen de Europese Economische Ruimte. Productiehosting, databases, primaire back-ups en logverwerking bij OVHcloud zijn onderworpen aan de Franse jurisdictie. Versleutelde offsiteback-ups bij Hetzner zijn onderworpen aan de Duitse jurisdictie. Transactionele e-mail bij Scaleway is onderworpen aan de Franse jurisdictie. BunnyWay d.o.o. is in Slovenië gevestigd, maar de CDN-dienst verwerkt publiek opvraagbare websitecontent en technische verzoekgegevens via wereldwijde edge-locaties die ook aan lokale jurisdicties onderworpen kunnen zijn. De oorsprongsdata en kernopslag blijven binnen de EER.
Zenjoy treft technische, organisatorische en contractuele maatregelen om internationale overheidstoegang tot of doorgifte van niet-persoonsgebonden data die in de Unie worden gehouden te voorkomen wanneer die toegang of doorgifte strijdig zou zijn met Unierecht of het recht van een lidstaat. Deze maatregelen omvatten selectie en contractuele binding van leveranciers, documentatie van opslaglocaties, versleuteling tijdens transport en opslag, sleutelbeheer door Zenjoy waar vermeld in Bijlage B bij de DPA, beperkte beheertoegang, logging en gegevensminimalisatie. Elk verzoek van een autoriteit van een derde land wordt juridisch getoetst, waar daarvoor gronden bestaan betwist, en beperkt tot wat strikt wettelijk vereist is. De betrokken Klant wordt geïnformeerd, tenzij dit wettelijk verboden is. Beslissingen of verzoeken uit derde landen worden alleen erkend of uitgevoerd overeenkomstig artikel 32, leden 2 en 3, Data Act. Voor persoonsgegevens blijven hoofdstuk V AVG en artikel 10 van de DPA gelden.
Kosten en verwijdering
De standaardexport, data-egress en redelijke switchingbijstand zijn kosteloos. Optionele ontwikkeling, conversie, import of andere professionele migratiediensten buiten het standaardproces worden alleen na een afzonderlijke offerte uitgevoerd.
De gewone abonnements- en servicevergoedingen blijven pro rata verschuldigd gedurende de opzegtermijn, de overgangsperiode en een door de Klant gevraagde verlenging daarvan. Dit zijn standaardvergoedingen voor de voortgezette dienstverlening en geen switching charges in de zin van de Data Act.
Na de overgangsperiode blijven de gegevens minstens dertig kalenderdagen beschikbaar voor ophaling. Na die ophaalperiode verwijdert Zenjoy de exporteerbare klantdata en overdraagbare digitale activa uit de actieve systemen. Voor restkopieën in reeds bestaande back-ups geldt overeenkomstig artikel 25, lid 2, h van de Data Act een overeengekomen alternatieve uiterste verwijderingsperiode. De restkopieën verdwijnen bij het verstrijken van hun gedocumenteerde back-upcyclus en uiterlijk twaalf maanden na het einde van de ophaalperiode. Zij blijven tot dan versleuteld, logisch geïsoleerd en buiten operationeel gebruik. Bij herstel worden eerdere verwijderingen opnieuw toegepast voordat de omgeving operationeel wordt gebruikt of opnieuw wordt geback-upt. Een wettelijke bewaarplicht blijft voorbehouden.